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聯(lián)系淮柴

  • 7*24小時銷售熱線:13373676565
  • 售后熱線:13373672020
  • 固定電話:0514-82899310

售后準則


1.技術服務體系:

   第一級服務機構:各地代理商/經(jīng)銷商工程技術服務部門。

   第二級服務機構:淮柴動力售后服務部。



2..服務方式:

 


  a).售前技術支持

       積極協(xié)助使用方、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組的安裝前期設計工作,與使用方保持密切溝通、技術交流,深入現(xiàn)場,耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術支持,提供合理化意見和建議,做業(yè)主參謀。


   b).保修期內(nèi):

       保修期內(nèi)機組發(fā)生任何異常性故障,我方承諾免費為用戶提供維修服務(非用戶使用人員操作不當引起的故障),24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理(或根據(jù)現(xiàn)實交通狀況),向客戶提供義務保修服務;

       備注:


       I).質(zhì)保期為設備自驗收合格之日起一年。

        保修期限的定義:實際使用一年或1000小時(以上條件以先到為準),或按合同相關條款的規(guī)定,一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障,均可由供貨方負責保修。


       II).柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)等,均不在此保修范圍內(nèi)。


   c).保修期外:

       所有零配件均以成本價提供,提供人員及時到客戶現(xiàn)場或客戶指定地點,并可保證機組修復,至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務。